1. Giới Thiệu
QQ88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi thành viên. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt GDPR (Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của EU) và Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Việt Nam 2025.
📜 Tuân Thủ Pháp Luật
- ✓ GDPR (EU 2016/679)
- ✓ Luật BVDL Việt Nam 2025
- ✓ ISO/IEC 27001:2022
- ✓ PCI DSS Level 1
🔒 Cam Kết Bảo Mật
- ✓ Mã hóa SSL 256-bit
- ✓ Không bán dữ liệu bên thứ 3
- ✓ Thu thập dữ liệu tối thiểu
- ✓ Minh bạch 100%
⚖️ Quyền Người Dùng
- ✓ Quyền truy cập dữ liệu
- ✓ Quyền sửa đổi
- ✓ Quyền xóa dữ liệu
- ✓ Quyền từ chối xử lý
2. Data Controller (Bên Quản Lý Dữ Liệu)
Thông Tin Công Ty
Tên: QQ88 Online Entertainment Limited
Giấy phép: Curacao eGaming / Malta Gaming Authority
Quốc gia: Curacao / Malta
📧 Data Protection Officer (DPO)
Email: dpo@qq88.com | privacy@qq88.com
Hotline: +xxx xxxx xxxx (8h-22h GMT+7)
Live Chat: Yêu cầu "Data Protection Officer"
DPO chịu trách nhiệm:
- Giám sát tuân thủ GDPR và luật bảo vệ dữ liệu
- Xử lý yêu cầu về quyền riêng tư
- Điều tra vi phạm dữ liệu (data breach)
- Đào tạo nhân viên về bảo mật
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Thông Tin Cá Nhân
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, chúng tôi thu thập:
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, địa chỉ
- Thông tin KYC: CMND/CCCD, selfie, proof of address
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch
- Thông tin chơi game: Lịch sử cược, game yêu thích, số dư
2.2. Thông Tin Kỹ Thuật
- IP address, device ID, browser type
- Cookie và tracking technologies
- Log files (thời gian truy cập, hành động)
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:
- ✓ Cung cấp dịch vụ: Xử lý nạp/rút tiền, quản lý tài khoản
- ✓ Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền
- ✓ Bảo mật: Phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản
- ✓ Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi để nâng cao trải nghiệm
- ✓ Marketing: Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
4. Chia Sẻ Dữ Liệu
QQ88 KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ với:
- Nhà cung cấp thanh toán: Để xử lý giao dịch
- Game providers: Để cung cấp game
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp
- Đối tác KYC: Để xác minh danh tính
5. Bảo Vệ Dữ Liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật:
- 🔒 SSL 256-bit encryption cho mọi dữ liệu truyền tải
- 🛡️ Firewall & IDS/IPS chống xâm nhập
- 💾 Data encryption at rest (mã hóa dữ liệu lưu trữ)
- 🔐 Access control: Chỉ nhân viên được phép mới truy cập
- 📊 Regular security audits bởi bên thứ ba
6. Quyền Của Bạn (GDPR Rights)
Theo GDPR và Luật BVDL Việt Nam, bạn có 8 quyền cơ bản đối với dữ liệu cá nhân:
1️⃣ Right to Access (Quyền Truy Cập)
Bạn có quyền biết:
- Dữ liệu gì về bạn đang được lưu trữ
- Mục đích sử dụng
- Bên thứ 3 nào được chia sẻ
- Thời gian lưu trữ
Cách yêu cầu: Đăng nhập → Tài khoản → Quyền riêng tư → "Download My Data" hoặc email dpo@qq88.com
Thời gian xử lý: 30 ngày (miễn phí)
Nhận được: File JSON/CSV chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân
2️⃣ Right to Rectification (Quyền Sửa)
Bạn có quyền: Sửa thông tin sai lệch hoặc cập nhật thông tin lỗi thời
Cách thực hiện: Đăng nhập → Tài khoản → Thông tin cá nhân → Edit (hoặc liên hệ Live Chat nếu không tự sửa được)
Lưu ý: Một số thông tin như tên, ngày sinh không thể tự sửa → Cần KYC lại
3️⃣ Right to Erasure (Quyền Xóa / "Right to be Forgotten")
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu:
- Không còn sử dụng dịch vụ
- Rút lại đồng ý (và không có cơ sở pháp lý khác)
- Dữ liệu được xử lý bất hợp pháp
Cách yêu cầu: Email dpo@qq88.com với tiêu đề "Right to Erasure Request"
Thời gian xử lý: 30 ngày
Ngoại lệ (KHÔNG thể xóa):
- Cần thiết để tuân thủ pháp luật (lưu trữ 7 năm theo AML)
- Giải quyết tranh chấp đang pending
- Bảo vệ quyền lợi pháp lý của QQ88
4️⃣ Right to Restriction (Quyền Hạn chế Xử lý)
Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu khi:
- Tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu
- Xử lý bất hợp pháp nhưng bạn không muốn xóa
- Cần dữ liệu cho mục đích pháp lý
Hiệu quả: Dữ liệu vẫn được lưu trữ nhưng KHÔNG được xử lý (trừ lưu trữ)
5️⃣ Right to Data Portability (Quyền Chuyển Dữ liệu)
Bạn có quyền:
- Nhận dữ liệu ở định dạng có thể đọc được (JSON, CSV, XML)
- Chuyển dữ liệu sang nhà cái khác (nếu kỹ thuật khả thi)
Cách yêu cầu: Tương tự Right to Access (Download My Data)
6️⃣ Right to Object (Quyền Phản đối)
Bạn có quyền phản đối:
- Xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
- Xử lý dựa trên "Legitimate Interest"
Cách thực hiện:
- Marketing: Click "Unsubscribe" trong email
- Khác: Email dpo@qq88.com
7️⃣ Right to Withdraw Consent (Quyền Rút Đồng ý)
Bạn có quyền: Rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào
Cách thực hiện: Đăng nhập → Tài khoản → Quyền riêng tư → Quản lý Đồng ý → Tắt các toggle tương ứng
Lưu ý: Không ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý trước khi rút đồng ý
8️⃣ Right to Complain (Quyền Khiếu nại)
Nếu không hài lòng với cách QQ88 xử lý dữ liệu:
Bước 1: Liên hệ DPO (dpo@qq88.com)
Bước 2: Nếu không giải quyết được → Khiếu nại lên:
- EU: Cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc gia (ICO, CNIL, v.v.)
- Việt Nam: Cục An toàn thông tin, Bộ Công an
7. Bảo Vệ Trẻ Em
Chính Sách Nghiêm Cấm <18 Tuổi
QQ88 nghiêm cấm:
- ❌ Người dưới 18 tuổi đăng ký và chơi game
- ❌ Thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 18 tuổi
Biện pháp ngăn chặn:
- ✅ Xác minh tuổi khi đăng ký (ngày sinh)
- ✅ KYC bắt buộc (CMND/Passport)
- ✅ Phát hiện qua behavioral analysis
Phát Hiện Tài Khoản Trẻ Em
Nếu phát hiện người dùng <18 tuổi, QQ88 sẽ:
- Đóng tài khoản ngay lập tức
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân
- Hoàn tiền nạp (nếu có) về tài khoản phụ huynh
- Báo cáo cơ quan chức năng (nếu cần)
Trách Nhiệm Phụ Huynh
Phụ huynh/người giám hộ có trách nhiệm:
- Giám sát việc sử dụng internet của trẻ
- Cài đặt parental control software
- Không để trẻ truy cập vào tài khoản cá cược của người lớn
Nếu phát hiện trẻ đang sử dụng: Liên hệ ngay support@qq88.com hoặc Live Chat
8. Bảo Mật Tài Khoản
🔐 Mật Khẩu Mạnh
Yêu cầu:
- Tối thiểu 8 ký tự
- Có chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt
- Không dùng từ điển (password, 123456)
Ví dụ:
✅ Tốt: MyQQ88@Pass2025!
❌ Yếu: qq88, password123
Khuyến nghị: Dùng Password Manager (1Password, LastPass, Bitwarden)
🔒 Two-Factor Authentication (2FA)
Bật 2FA ngay hôm nay:
Google Authenticator (khuyến nghị):
- Đăng nhập → Tài khoản → Bảo mật → 2FA
- Tải app: Google Authenticator (iOS/Android)
- Quét QR code
- Nhập mã 6 số để xác thực
- Lưu backup codes (dùng khi mất điện thoại)
Lợi ích:
- Bảo vệ khỏi hack password
- Bắt buộc cho VIP Platinum & Diamond
⚠️ Đăng Xuất Tự Động
Hệ thống tự động đăng xuất khi:
- Không hoạt động trong 30 phút (web)
- Không hoạt động trong 7 ngày (app - cần đăng nhập lại)
Khuyến nghị: Luôn đăng xuất khi dùng máy tính công cộng
🚨 Phát Hiện Đăng Nhập Bất Thường
Email cảnh báo khi:
- Đăng nhập từ thiết bị/IP mới
- Đăng nhập từ quốc gia khác
- Nhiều lần đăng nhập sai password
Nếu không phải bạn:
- Đổi mật khẩu ngay
- Bật 2FA
- Liên hệ hỗ trợ: Live Chat
9. Vi Phạm Dữ Liệu (Data Breach)
Định Nghĩa
Data Breach là sự cố bảo mật dẫn đến truy cập trái phép vào dữ liệu, tiết lộ, thay đổi, hoặc mất mát dữ liệu cá nhân.
📋 Quy Trình Xử Lý (Nếu Xảy Ra)
Trong vòng 1 giờ:
- 🚨 Kích hoạt Incident Response Team
- 🔒 Cách ly hệ thống bị tấn công
- 🔍 Điều tra phạm vi ảnh hưởng
Trong vòng 24 giờ:
- 📊 Đánh giá số lượng người dùng bị ảnh hưởng
- 🛠️ Triển khai biện pháp khắc phục
Trong vòng 72 giờ:
- 📧 Thông báo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu (GDPR requirement)
- 📧 Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng (qua email)
✅ Lịch Sử Data Breach
Cập nhật 2025-01-20:
- ✅ QQ88 chưa từng xảy ra data breach nghiêm trọng
- ✅ Định kỳ audit & penetration testing
Cam kết:
- Minh bạch 100% nếu xảy ra sự cố
- Bồi thường thiệt hại (nếu do lỗi từ chúng tôi)
10. Marketing và Opt-out
📧 Opt-in Marketing
Chúng tôi CHỈ gửi marketing khi bạn đồng ý:
- ✅ Tick vào checkbox khi đăng ký
- ✅ Opt-in trong phần Cài đặt Tài khoản
Nội dung marketing:
- 📧 Email: Khuyến mãi, bonus, tin tức, event
- 📱 SMS: Thông báo bonus khẩn cấp
- 🔔 Push Notification: Trên app
🚫 Opt-out (Từ Chối)
Cách ngừng nhận marketing:
Email:
- Click "Unsubscribe" ở cuối mỗi email
- Hoặc: Đăng nhập → Tài khoản → Thông báo → Tắt "Nhận email khuyến mãi"
SMS: Reply "STOP" vào số gửi
Push Notification: Cài đặt App → Notifications → Tắt
Thời gian hiệu lực: Opt-out có hiệu lực trong vòng 48 giờ
Lưu ý: Vẫn nhận email quan trọng (giao dịch, bảo mật)
11. Thay Đổi Chính Sách
Quyền Thay Đổi
QQ88 có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách Bảo mật bất kỳ lúc nào để phù hợp với luật pháp mới, công nghệ mới, dịch vụ mới.
📢 Thông Báo Thay Đổi
Khi có thay đổi quan trọng:
- Đăng thông báo trên website (banner ở đầu trang)
- Gửi email cho tất cả người dùng
- Popup khi đăng nhập lần đầu sau khi có thay đổi
Thời gian có hiệu lực:
- Thay đổi nhỏ: Ngay lập tức
- Thay đổi lớn (ảnh hưởng quyền người dùng): Sau 30 ngày thông báo
📜 Lịch Sử Phiên Bản
- v3.0 (2025-01-20): Cập nhật tuân thủ Luật BVDL Việt Nam 2025
- v2.5 (2024-07-01): Thêm quyền Data Portability
- v2.0 (2023-05-25): Tuân thủ GDPR
- v1.0 (2022-01-01): Phiên bản đầu tiên
7. Cookie Policy
QQ88 sử dụng cookies để:
- Ghi nhớ đăng nhập (session cookies)
- Phân tích traffic (Google Analytics)
- Cá nhân hóa nội dung
Bạn có thể vô hiệu hóa cookies trong trình duyệt, nhưng có thể ảnh hưởng trải nghiệm.
8. Lưu Trữ Dữ Liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn:
- Trong thời gian tài khoản hoạt động
- + 7 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu pháp lý về AML/KYC)
9. Liên Hệ
Nếu có thắc mắc về quyền riêng tư:
- 📧 Data Protection Officer: privacy@qq88.com
- 💬 Xem tất cả kênh liên hệ
Cập nhật lần cuối: 15/01/2025
QQ88 có quyền thay đổi Chính sách Bảo mật. Vui lòng kiểm tra thường xuyên.